AI時代のデザイナーは、広げるキャリアから、重ねるキャリアへ — これからのデザイナーのスキルの話

CULUMU

#ナレッジ

みなさん、こんにちは。STYZ CDO、インクルーシブデザインスタジオCULUMU代表（インクルーシブデザイン事業責任者）の川合です。

今日は、この1年ほど、ずっと考えていることを書きます。

デザイナーが何をできる人なのかを説明するのが、急に難しくなりました。

採用の面談でも、メンバーの評価でも、自分のキャリアを考えるときでも同じです。これまで使ってきた言葉で説明しようとすると、どうにもうまくいかない。肩書きと、実際にやっていることのズレが、以前よりはっきり大きくなっています。

AIができることが、デザインのどの段階にも広がった

理由ははっきりしています。AIができることが、一気に増えたからです。デザインも、その範囲に入りました。

ここで大事なのは、これが「AIでビジュアルが作れるようになった」という話ではない、ということです。ビジュアルだけでなく、デザインのどの段階にもAIが入ってきています。画面の構成、情報の整理の仕方、必要な機能の洗い出し、事業の目標とユーザーの困りごとを並べた整理まで。どれも数十秒で、それらしいものが返ってきます。

もちろん、返ってくるのは、どれも「そこそこ」のものです。そのまま使えることは、ほとんどありません。ただ、どの段階についても、もうゼロからは始まらない。これは、デザイナーという仕事にとって、かなり大きな変化だと思います。

補足：デザインの段階を整理したモデル

ここでいう「段階」について、先に共有しておきます。J.J.ギャレットが『The Elements of User Experience』（2000）で示した、5つの層です。下に行くほど抽象的で、上に行くほど具体的になります。

もともとはWebサイトの設計を整理したものですが、いまは「その人がどこに強みを持っているか」を見るのにも使えます。この記事では、細かい定義の話ではなく、話を進めるための共通の言葉としてお借りします。

これまでは、中心から外へ広げていく形だった

これまでのデザイナーのキャリアの積み方は、中心から外へ広げていくものだったと思います。

まず、中心になるデザイン領域をひとつ持つ。そこから外側へ、順番に手を伸ばしていく。私自身がそうでした。UIデザインから始めて、UXデザインへ。そのあとビジネスデザイン、いまは組織開発のあたりまで来ています。

この形には、いいところがありました。中心があるので、自分が何者かを説明しやすい。「もともとUIの人」「もともとリサーチの人」と言えば、だいたい通じます。広がった範囲の大きさが、そのまま経験の量として伝わりました。

ただ、この説明の仕方は、もう通じにくくなってきていると感じます。

いまは、誰でも最初から全部を薄く持っている

「外へ広げる」という考え方が前提にしていたのは、「外側については、まだ何も持っていない」という状態でした。UIから始めた人は、最初はUXのことを何も知らない。だからこそ、広げることに意味がありました。

ところがいまは、やる気さえあれば、誰でも最初から全部を薄く持っています。UIデザイナーが事業戦略のたたき台を作ることも、リサーチャーが動くプロトタイプを出すことも、以前よりずっと手前の段階でできてしまいます。

そうなると、「広げる」という感覚が、実感と合わなくなってきます。広げるも何も、最初から全部が薄く乗っているからです。

これからは、レイヤーを重ねていく形になる

代わりに、いま私がしっくりきているのが「レイヤーを重ねていく」という感覚です。

最初はどのレイヤーも薄い。AIが用意してくれる、薄い土台です。そこから先は、自分で実際につくって、うまくいかなくて、やり直したところだけが厚くなっていきます。

厚くなるのは、たぶんこういうことを経験したレイヤーです。AIが返してきたものを見て「なんか違う」と思ったときに、どこがどう違うのかを言葉にできる。その判断の理由を、他の人に説明して納得してもらえる。うまくいかなかったときに、どこまで戻ればいいかがわかる。

これは、つくる力ではなく、出てきたものを判断する力です。そして判断する力は、そのレイヤーで実際に失敗した回数の分しか育ちません。だから、経験が厚みとして残ります。

「広げる」は、どこまで届いたかを見ます。「重ねる」は、どこが厚いかを見ます。前者は広さの話で、後者は深さの話です。深さで見ると、同じ「UX歴10年」でも、まったく違う人であることがわかります。

重なったとき、どんな色になるか

ここからが、いちばん面白いと思っているところです。

デザイナーを見るとき、私は「このレイヤーがどう重なっていくか」を見ています。そしてもうひとつ、「重なったときに、どんな色になるのか」。

同じレイヤーを持っていても、厚みの配分が違えば、重なって見える色が変わります。上のほうが厚い人、下のほうが厚い人。どちらが上ということではなく、単純に別の色です。

この色は、一度決まったら終わりではありません。新しいレイヤーを厚くすれば、色も変わっていきます。キャリアを「広げるもの」だと考えていたときには、あまり出てこなかった感覚です。

どこまで広げたかではなく、どのレイヤーに厚みがあり、重なるとどんな色になるか。これからのデザイナーは、そうやって見られるようになると思います。

全部をひとりで見る人が、増えていく

レイヤーを重ねていくと、最後はどうなるか。「誰の、どんな困りごとを、どう解決するか」を、端から端までひとりで見るようになると思っています。

課題を見つけるところから、構造を決めて、形にして、動かして、結果を見て、また直す。その全部に、同じ人が関わる。

最近よく聞くようになった FDE（Forward Deployed Engineer）や FDD（Forward Deployed Designer）は、この形を指しているのだと理解しています。顧客の現場に入り込んで、課題を決めるところから実装までを、ひとり、あるいは少人数で通す役割です。もともとはエンジニア側から出てきた言葉ですが、デザイン側でも同じことが起きつつあります。

ここで効いてくるのが、レイヤーの厚みです。全部を横断するときに、どのレイヤーで深く判断できるかが、その人の価値になります。薄いレイヤーはAIに任せて、厚いレイヤーは自分で判断する。そういう働き方になっていくはずです。