N organic（株式会社シロク） 顧客管理ツールのUIデザイン
Sirok / N-organic
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「N organic」（株式会社シロク）の定期便に関するお問い合わせのUIデザイン改修支援。ヒアリングやUIを用いた情報設計で顧客に寄り添った応対を実現。コンポーネント整理やデザインガイドラインを作成。
サマリー
クライアントの課題
CSが主に利用するお客様管理画面。画面機能への理解がないと利用できず、分かりにくい画面設計となっている
顧客に寄り添った応対によるカスタマーサクセス実現のための画面設計・デザインの改修を行いたい
CULUMUの活動
既存の階層構造・画面の理解、他社調査
画面の改善要望やユーザーフローのヒアリング・可視化
構造の整理、UIデザインの作成、スタイルガイドの定義
成果
複雑な顧客情報の管理しやすさを追求したUIデザイン
マーケティングチームとコラボレーションし、短期間での要件定義を達成
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