商品開発から見えたシニア・高齢者と共創するガイドラインとは

新規事業開発に役立つシニア✕共創のポイントを解説を一挙公開

シニア向けビジネスの市場規模は100兆円にのぼると試算されています。こうした機会をチャンスと捉え、シニア向けビジネスに乗り出す企業が増えていますが、残念ながら失敗に陥る事例も少なくありません。
本ホワイトペーパーでは、シニア向けビジネスの誤解と、シニアと共創して商品開発を進めるためのポイントを記載しています。

目次

• シニア・高齢者ビジネスが注目を集める背景

• シニア・高齢者ビジネスによくある3つの誤解

• 特性で理解するシニア世代と商品事例

• シニアと共創する際の8つのポイント\

• CULUMUのシニアリサーチ事例

• デザインスタジオCULUMUについて

シニア世代に金融資産が集中

第28回税制調査によると、日本の個人金融資産1,700兆円のうち、約6割がシニア・高齢世代に集中しています。また、長寿化に伴い、被相続人の平均年齢も高齢化していることで、若年層への資産移転が進みづらくなっています。こうした背景から、より資産を保有するシニア・高齢世代をターゲットとしたシニア・高齢者向けビジネスをチャンスと捉える企業が増えています。

「シニア市場＝巨大マーケット」という誤解

よくある誤解に「シニア市場＝巨大マーケット」という考えがあります。確かに、シニア市場は100兆円規模の大きなマーケットです。しかし、シニア市場は単一の市場ではなく、多様な市場の集合体です。
「シニア」とは単なる年代の区切りにすぎず、その中には多様な身体特性や趣味嗜好を持つ人々がいます。健康でアクティブなシニアもいれば、介護が必要なシニアもおり、趣味も旅行や読書、最新技術への興味など多岐にわたります。
シニア市場で成功するには、この多様性を理解し、個々のニーズに対応するサービスを提供することが重要です。シニア全体を一括りにするのではなく、細分化されたニーズに応じたアプローチが求められます。

シニア・高齢者市場に適した製品やサービスを開発するためには、彼らのニーズを推測するだけでなく、実際にシニア・高齢者と共創しながら進めることが重要です。この共創プロセスでは、インタビュー、ワークショップ、エスノグラフィーなど、さまざまな手法を取り入れていきます。
インタビューでは、シニア・高齢者の日常生活や価値観を深く理解することができます。ワークショップでは、彼らが直面する課題や潜在的なニーズを引き出し、具体的なアイデアを共同で創出します。エスノグラフィーでは、シニア・高齢者の生活環境や行動を観察することで、潜在的な問題点や改善点を発見することが可能です。

シニアと共創する際の8つのポイント

シニア市場において、価値ある製品やサービスを開発するためには、シニア・高齢者と共創することが不可欠です。その際、特定の共創ポイントに気をつけることで、より深いインサイトを得ることができます。
これらのポイントを守ることで、シニア世代の本音やニーズを深く理解し、それを反映した製品やサービスを開発することができます。

活用方法

• シニア市場をターゲットにしたビジネスを考えている経営者やマーケティング担当者

• 新製品やサービスの開発に携わるデザイナーやプロダクトマネージャー

• 高齢化社会に対応したビジネスモデルを模索している企業の企画担当者

• 介護や福祉業界でシニア向けサービスを提供しているプロフェッショナル

• シニア向けマーケティングの効果を高めたい広告担当者

• シニア市場のリサーチに従事するリサーチャー