観光業界が取り組むべきインクルーシブデザインとは？

インクルーシブな業務改善が生み出す新たな金融バリュー

2019年には約3,100万人を超えるインバウンド旅行客が訪れていた日本の観光市場も、2020年の新型コロナウイルスのパンデミック以降、8割を超える旅行客の減少などの深刻な打撃を受けました。また、継続的な人口減少や旅行客のニーズ、ライフスタイルの変化により、既存ビジネスモデルでの持続的な産業維持が困難な時代に突入しています。ポスト・ウィズコロナ、また多様性のある社会を目指す世界の動向をふまえ、観光業界は新たな事業構築を求められています。

このホワイトペーパーは、観光業界で活躍する以下の方におすすめです

• 事業改善のための新たなインサイトが欲しい方

• 観光業界のマーケティングや広報、サービスの開発を担当している方

• 観光業界で進む海外インクルーシブデザイン事例について興味がある方

• デザインがどのように業界に貢献するか気になる方

• 観光業界における顧客体験向上に興味がある方

• 観光業界における多様性や包摂性を考慮した取り組みに関心がある方